Esn Mobil Servis ve Crm

Ios ve Android uyumlu cihazlar ile sahada online teknik servis satış ve pazarlama süreçlerinizi yönetin.

Online Kullanım
Esn Mobil Crm ve Servis uygulamasında tüm işlemler online olarak anlık yapılabilmektedir.
Push Notification(Bildirim)
Merkezden saha personeline yönlendirilen işler telefon yada tablet üzerinde bildirim olarak görünebilmektedir.
Konum Takibi
Esn Mobil Crm ve Servis uygulamasını kullanan saha personelinin konum takibi harita üzerinden yapılabilmektedir.
Elektronik İmza
Servis, Teklif ve Sipariş işlemlerinde oluşturulan form içersine telefon yada tablet üzerinden elektronik imza alınabilmektedir.
servis-takip-programı
Barkod ve Karekod Entegrasyonu
Servis ve stok işlemlerinde cihaz veya yedek parça üzerindeki barkod ve karekod kamera tarafından okutularak işlem yapılabilmektedir.
Google Harita Entegrasyonu
Müşteri adresi yada müşteri konumuna göre harita üzerinde navigasyon özelliği kullanılabilmektedir.
Pdf Form Gönderimi
Servis, Teklif ve Sipariş sonrasında oluşturulan form Pdf olarak indirilebilmekte veya email gönderilebilmektedir.
Resim Eklentisi
Yapılan servis ve pazarlama işleminden sonra kamera yada galeri üzerinden resim eklenebilmektedir.

Hizmetlerimiz

Esn Sistem Yazılım firması olarak Servis Yönetimi sağlayan firmalara özel Online Servis Yönetimi, Mobil Servis Yönetimi ve Masaüstü Servis Yönetimi olmak üzere çeşitli platformlarla hizmetlerine devam etmektedir.

Detaylı Bilgi
online-servis-takip-programı

Online Servis Yönetimi

Esn Web ile Online Servis takibi yapabilirsiniz.
mobil-servis-takip-programı

Mobil Servis Yönetimi

Esn Mobile servislerinizi her ortamda takip edebilirsiniz.
masaüstü-servis-takip

Masaüstü Servis Yönetimi

Masaüstü programımız ile servis oluşturabilir takibini sağlayabilirsiniz.

Online Servis Yönetimi

Farklı sektörlerde geçen yaklaşık 20 yıl. Edindiğimiz deneyimi size aktarıyoruz. Kolay kullanıma sahip, esnek, anlaşılır arayüz, müşteri isteklerine hızlı cevap, mobil ve web entegrasyonları sayesinde ihtiyaçlarınıza yönelik en uygun çözümü sunmaya çalışıyoruz.

Devamı

Ekip Saha Yönetimi

Mobil cihaz kullanımı sayesinde sahada bulunan personelin aktif olarak işlemleri yapabilmesi ve sonuçlandırabilmesi sağlanmaktadır.

Seri Numara Takibi

Müşteriye verilen servislerde hangi seri numaralı cihaza servis verildiği sisteme kayıt edilebilmekte ve sonrasında rahatlıkla analiz edilebilmektedir.

Periyodik Bakım Takibi

Satmış olduğunuz yada montajını yapmış olduğunuz cihazlara ait periyodik bakımlarınız var ise Online Servis Programı sayesinde bakımlarını rahatlıkla yönetebilirsiniz.

Garanti Takibi

Açılan cihaz kartına girilen montaj, ilk çalıştırma, üretim tarihine göre garanti bitiş tarihi rahatlıkla takip edilebilmektedir.

Form Yazdırma

Servis çıkmadan önce teknisyene bilgisayar ortamında alınan servis fişlerini verebilir, servis bitiminde müşterilerinize sonuç raporu için form yazdırabilirsiniz.

Raporlamalar

Girilen bilgilere göre raporlar alırsınız. Rapor almak istediğiniz her kriteri önceden programda doldurmanız gerekmektedir. Bunun neticesinde detaylı raporlar alabilirsiniz.
servis-takip-programı

Teknik Servis Programında girilen servis kaydında servis nedeni, servis sonucu, servisi gerçekleştiren teknisyen, vb. birçok bilgi girilebilmektedir. Form dizaynları şirketinizin kullandığı forma uygun olarak yapılmaktadır.

Müşteri ve sözleşme kapsamında olan cihazlar seçildikten sonra bakım yapılacak tarihler arasındaki periyodlar belirlenerek programın bakım zamanı gelmeden önce hatırlatma yapması ayrıca bakım zamanı bitmeden önce hatırlatma yapması sağlanmaktadır.

Teknik servis programında girilen müşteri kartı, cihaz kartı, servis fişi, bakım sözleşmesi kayıtlarına ek olarak Döküman Yönetimi sayesinde istediğiniz belge türünde dökümanları ek olarak ekleyebilirsiniz.

Müşterilerinize vereceğiniz Servis Numarası, kurumsal müşterilerinize vereceğiniz Portal kullanıcı ve adı sayesinde servis durumu online ve web üzerinden sorgulanabilmektedir. Ayrıca online servis programına kayıt açılabilir ve servis geçmişi raporlanabilmektedir.

Saha personeli için sahada Android ve ios mobil uygulama ile açılan iş kapatılabilir, servis geçmişi görülebilir, yeni iş açılabilir

İş Ortaklarımız

Servis Programını kullanan iş ortaklarımız.

Müşterimiz ol.