Esn Mobil Servis Programına, Android ve İos üzerinde erişim sağlayabilirsiniz. Uygulamamız öğrenilmesi basit mobil teknik servis takibi uygulamasıdır. Sahada bulunan teknik servis çalışanlarınızın faaliyetlerinin takibi için kullanılan mobil servis takip uygulamasıdır.
Şirket içi ve teknisyenleriniz her zaman hareket halindedir; onları eski teknolojiyle yavaşlatmayın.
Diğer uygulamalardan farklı olarak, Esn Mobil yalnızca hizmet verilecek herhangi bir iş emri, konum, yönlendirme ve varlık hakkında bilgi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda satış ve pazarlama ekibinin sahada teklif ve sipariş oluşturmasına görüntülemesine de imkan sağlamaktadır. Stok takibi yapmak isteyen firmalar için stok bakiyesi ve stok hareketleri görüntülenmektedir. Sisteme girilen veriler anlık olarak veritabanına aktarılmakta ve mobil uygulama üzerinde görüntülenmektedir.

Online Servis Programı ile verilerinize internet olan bilgisayar vasıtasıyla size tanımlanacak olan kullanıcı bilgileri ile rahatlıkla erişim sağlayabilirsiniz. Verileriniz bulutta veya size ait sunucularda depolanabilmektedir. Mobil servis uygulamamız sayesinde Android ve İos uyumlu telefon veya tabletlerden erişim sağlayabilirsiniz.

Online Servis Programı, Müşteriye ait bilgilerin girilebildiği, cihaza ait detayların kayıt altına alındığı, periyodik bakımların sisteme kaydedilerek sistem tarafından gidilecek tarihlerin otomatik belirlendiği ve hatırlatma özelliği ile günü gelen bakımları hatırlatma, garanti takibi, ekip yönetimi ve daha birçok konu üzerinde detaylı çalışmalarımız mevcut.

Online Servis Programını özel yapan durumlardan en önemlisi ekran ve listelerin müşteri isteğine göre rahatlıkla dizayn edilebilmesidir.

İş emirlerini yönetmek, saha hizmeti operasyonlarının merkezindedir. İşinizi büyütmek, müşterilerinizi memnun etmek ve hizmet hedeflerinize ulaşmak için kalem ve kâğıdın ötesine geçmeniz ve tüm iş emri ilerinizi dijitalleştirmeniz gerekir. Esn Sistem Yazılım‘ın saha hizmeti yazılımı, iş emri oluşturmadan ve atamadan iş yürütme ve sorgulamaya kadar iş emirlerini yönetmek ve izlemek için olan her şeyi sağlar.

Online Servis Programı ile merkezden veya Esn Mobil uygulaması ile sahadan açılan iş emri, teknik servis personeline atandığında bildirim olarak mobil servis programına düşer.

İş emrini alan personel, yola çıkar, müşteriye ulaşır ve ‘işe başlar’. Yaptığı işin detaylarını, serviste kullandığı malzemeleri ve servis ile ilgili fotoğraf ekleme gibi işlemleri yapar, müşteriden elektronik imza alır ve servis raporunu mail olarak gönderebilir veya pdf olarak çıktı aldıktan sonra ‘İşi Bitir’ yapar. Böylece bütün işlemler Esn Mobil Teknik Servis Programı üzerinden kayıt altına alır

Esnek yapısıyla problemlere müdahale süresini kısaltır, iş isteği ve iş emirlerinin takibini kolaylaştırır.

Esn Web online teknik servis programı, birçok firmanın tercih ettiği, güncel Muhasebe ve Erp programları ile entegre çalışabilmektedir.

Verileriniz anlık olarak Muhasebe ve Erp programından çekilmekte faturalanması gereken servis fişleri, Erp ve Muhasebe programına teknik servis programımız tarafından aktarılmaktadır. Böylelikle kayıtları iki kez açma zahmetinden kurtulmuş, zamandan kazanmış olacaksınız var olan sisteme entegre çalışma fırsatı kazanmış olursunuz.

Program içerisinde girdiğiniz bilgilere göre detaylı raporlar alınmaktadır. Müşteriye ne kadar servis verilmiş? Hangi cihaz da ne sorun çıkmış? Hangi personel ne kadar servise gitmiş? Servisler de kullanılan malzeme neler? Özetle girdiğiniz her bilginin raporlaması kolaylıkla sağlanmaktadır. Örnek raporlardan bazıları aşağıdaki gibidir;

• Hangi Müşteriye Ne Kadar Servis Verilmiş.
• Servis Verilmeyen Müşteriler.
• Serviste Kullanılan Malzemeler.
• Tekrarlanan Servisler Listesi.
• Faturalanan Servisler.
• Çalışma Süre Listesi.
• Mesai Hesapları.
• Servis Analizleri.
• Servis Satış Rakamları.