Online Web Tabanlı Servis Programı

servis-takip-programı

Online Web Tabanlı Servis Programı

Online Web Tabanlı Servis Programı, Müşteriye ait tüm bilgilerin girilebildiği, cihaza ait tüm detayların kayıt altına alındığı, periyodik bakımların sisteme kaydedilerek sistem tarafından gidilecek tarihlerin otomatik belirlendiği, garanti takibi, ekip yönetimi ve daha bir çok konu üzerinde detaylı çalışmalarımız mevcut.

Online Web Tabanlı Servis Programı özel yapan durumlardan en önemlisi ekran ve listelerin müşteri isteğine göre rahatlıkla dizayn edilebilmesidir. Cihaz ekranında ekstra bir bilgiye ihtiyaç olsun. Sizin yanınızda yazılımsal bir destek almadan ekran üzerine kutucuk eklenebilmekte ve kullanımınıza sunulmaktadır.

Online Web Tabanlı Servis Programı ile;

  • Online Web Tabanlı Servis Programı, Teknik servis hizmeti vermiş olduğunuz müşterileri iletişim ve diğer detayları ile kayıt altına alabilirsiniz
  • Müşterinizde bulunan cihaz yada cihazları seri numara, marka, model, montaj tarihi, garanti bitiş tarihi gibi bilgiler ile kaydedebilirsiniz.
  • Periyodik Bakım Anlaşmaları sisteme girilerek periyodik bakımlar tanımlanabilir, günü gelen bakım otomatik olarak program tarafından hatırlatılmaktadır.
  • Teknisyen ve ekipler tanımlanarak açılan işler ekibe yönlendirilebilir, ekip ve saha takibi rahatlıkla yapılabilmektedir
  • Serviste kullanılan yedek parça ve sarf malzemeler sisteme tanımlanarak kullanılan malzeme takibi yapılabilmektedir. Serviste en çok kullandığınız yedek parçaları müşteri ve cihaz bazlı raporlayabilirsiniz.
  • Yapılan servisler iç servis ve dış servis olarak ayrılabilmekte, iç servise gelen cihazlar için barkodlu form yazdırılarak onarım takibi yapılabilmektedir
  • Online Web Tabanlı Servis Programı  Gelen servis talep mailleri ile otomatik servis fişi açılabilir, açılan servis fişleri müşteri yada teknisyene mail atılabilir
  • Arıza kodları tanımlanabilir, yapılan servis türüne göre arıza kodu analizi yapılabilir. Model bazında hangi cihaz en çok hangi arızayı yapıyor rahatlıkla tespit edilebilir
  • Saha personeli için sahada Android ve ios mobil uygulama ile açılan iş kapatılabilir, servis geçmişi görülebilir, yeni iş açılabilir
  • Ekran ve listeler isteğinize göre dizayn Böylece kullanımınızın çok daha hızlı ve basit olması amaçlanmaktadır
  • Müşteri, teknisyen, seri numara, tarih, kullanılan malzeme, arıza kodu, iş türü, marka, model vb detaylar ile ilgili detayları raporlanabilmektedir.
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp