Teknik Servis Takip Programı

Teknik Servis Takip Programı

Servis Takip Programı sahada oluşturulan ya da merkezden açılan iş emirleri anlık olarak kayıt edilmekte, sahada bulunan teknisyen veya ekibe yönlendirme yapılabilmektedir. Mobil servis programı kullanan teknisyen veya ekibe bildirim gönderilerek iş emrini sahada kapatma imkânı sunulmaktadır. Ayrıca sahada bulunan teknisyen mobil uygulama üzerinden elektronik imza alabilir servis formuna müşteriye mail olarak gönderebilir.

Sahada kapatılan iş emirleri anlık olarak merkezde web tabanlı servis programı içerisinde görüntülenebilmektedir.

Teknik Servis Programı

Online Teknik Servis Programı

Online Teknik Servis Takip Programı

Teknik Servis Programı ile verilerinize internet olan bilgisayar vasıtasıyla size tanımlanacak olan kullanıcı bilgileri ile rahatlıkla erişim sağlayabilirsiniz. Verileriniz bulutta veya size ait sunucularda depolanabilmektedir. Mobil servis uygulamamız sayesinde Android ve İos uyumlu telefon veya tabletlerden erişim sağlayabilirsiniz.

Mobil Teknik Servis Programı

Mobil Teknik Servis Programına, Android ve İos üzerinde erişim sağlayabilirsiniz. Uygulamamız öğrenilmesi basit bir mobil teknik servis takibi uygulamasıdır. Sahada bulunan teknik servis çalışanlarınızın faaliyetlerinin takibi için kullanılan bir mobil servis takip uygulamasıdır.
Şirket içi ve teknisyenleriniz her zaman hareket halindedir; onları eski teknolojiyle yavaşlatmayın.

 

İş bitiminde cep telefonu ya da tablet üzerinden imza alabilir ve servis formu oluşturarak bluetooth yazıcıdan yazdırabilir veya müşteriye mail olarak gönderebilmektedir.

Online Teknik Servis Takip Programı ile;

  1. Form Oluşturma; Web ya da mobil servis programında kurumsal servis formlarınızın tasarımı yapılarak sisteme entegre edilebilmektedir
  2. Barkod Etiketi; Servis verilen cihaza ait barkod etiket dizaynı yapılarak yazıcıdan çıktı alınabilmektedir
  3. Yedek Parça; Tüm yedek parça ve sarf malzemeler sisteme tanımlanabilir ve servis fişi altında kullanılan malzemelere eklenebilir
  4. Periyodik Bakım Takibi: Bakım anlaşmaları sisteme girilerek periyodik olarak hatırlatma sağlanabilmektedir
  5. Doküman Yönetimi: Teknik servis programı içerisinde tüm menü adımlarına doküman eklenebilmektedir.
  6. Müşteri Portalı: Müşterilerinize verilen kullanıcı adı şifre ile servis talebi açılmasını ve geçmiş servislerinin son durumunu görmelerini sağlayabilirsiniz
  7. Bilgilendirme: Sisteme girilen servis kaydının hemen her aşamasında müşterilerinize mail veya sms gönderimi sağlanabilmektedir
  8. Konum Takibi: Mobil servis uygulamamızı kullanan firmalar mobil cihazların gps bilgisi üzerinden periyodik olarak personelin konumlarını takip edebilmektedir
  9. Müşteri Cihaz Envanteri: Müşteride servis verilen cihazlara ait envanter kaydı girilebilmektedir. Marka, model, seri numara, garanti bitiş tarihi bilgileri girilebilmektedir
  10. Personel Performansı: Yapılan servis adedine ve girilen bilgilere göre personel performansı rahatlıkla değerlendirilebilmektedir

 

Teknik Servis Takip Programı Modülleri

  • Servis Ekip Yönetimi: Servis yönetimi altında ekipler oluşturarak ekipler altına teknisyen tanımlanabilmektedir. Ekiplere iş yönlendirebilir, ekip üstündeki işleri takip edebilirsiniz.
  • Garanti Takibi: Satışı yapılan cihaza ait garanti süresi belirleyebilir ve garantisi biten yada bitecek olan sistemlerin takibini yapabilirsiniz.
  • Periyodik Bakım Takibi: Servis yönetimi altında bakım anlaşmaları tanımlayabilir günü gelen veya bitecek olan bakımlar ile ilgili uyarılar alabilirsiniz
  • Cihaz Envanter Yönetimi: Satış yönetimi altında müşteriye satılan cihazlara kimlik kartları açarak cihaz bilgilerini detaylı takip edebilirsiniz
  • Ürün Yönetimi: Teklifini verdiğiniz satışını yaptığınız stok durumunu takip ettiğiniz ürünlere ait görsel içeren ürün kartları oluşturabilirsiniz.
  • Depo Yönetimi: Stok yönetimi altında dilediğiniz kadar depo oluşturabilirsiniz. Depoların bakiyelerini ve depolar arası işlemleri takip edebilirsiniz
  • Teklif Yönetimi: Satış ve satın alma tekliflerini sisteme kayıt edebilirsiniz. Satış tekliflerinizi firmanızın antetli dosyasına göre oluşturabilir ve gönderebilirsiniz.
  • Takvim: Takvim modülü sayesinde randevularınızı yapılacak işlerinizi ve görevlerinizi rahatlıkla takip edebilirsiniz
  • Randevu Yönetimi: Servis pazarlama ve satış işlemlerine ait randevular oluşturabilir, günü gelen randevunun hatırlatılmasını sağlayabilirsiniz
  • Doküman Yönetimi: Hemen hemen her menünün altına ilgili dokümanları ekleyebilirsiniz. Eklenen dokümanları rahatlıkla görüntüleyebilirsiniz.
  • Personel İzin Takibi: Personel kartlarını oluşturabilirsiniz. Personele ait dosya yönetimi, zimmet takibi ve izin takibini gerçekleştirebilirsiniz
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp