Endüstriyel Mutfak Sektörü

Endüstriyel mutfak sektöründe yer alan firmaların cihaz bakım ve onarım işlemlerini yönetebileceği ESN Web ve ESN Mobil teknik servis programı, cihazların satışının yapıldığı firma veya kişileri müşteri olarak tanımlamanıza olanak tanır. Müşteri altında bulunan her türlü cihazı cihaz kartı olarak tanımlayabilir, cihaz yönetimi gerçekleştirebilirsiniz.

• Cihaz Kartına Marka, Model, Seri Numarası Bilgileri: Cihazların marka, model ve seri numarası bilgilerini kaydedebilirsiniz.
• Cihazın Bulunduğu Lokasyon: Cihazın bulunduğu lokasyon bilgisini takip edebilirsiniz.
• Cihaza Ait Fatura Tarihi ve Garanti Bitiş Tarihi Bilgileri: Cihaza ait fatura ve garanti bitiş tarihlerini sisteme kaydedebilirsiniz.
• Cihaza Ait Resim ve Döküman: Cihaza ait resimler ve belgeler sisteme eklenebilir.
• Cihazın Bulunduğu Şube Bilgisi: Cihazın hangi şubeye ait olduğunu kaydedebilirsiniz.
• Cihaza Ait Teknik Özellikler: Cihaza ait teknik özellikleri detaylı bir şekilde sisteme ekleyebilirsiniz.

Cihaz kartı üzerine ihtiyaç duyduğunuzda ek alanlar açılabilir ve daha fazla bilgi girilmesi sağlanabilir. Cihazlara yapılacak bakımlar periyodik bakım anlaşması olarak sözleşme halinde kaydedilebilir. Sözleşme bitiş tarihi ve zamanı gelen bakım zamanı, ESN Web servis programı ile size anlık olarak hatırlatılır.

Serviste kullanılan yedek parça takibi yapılabilir. Eski yedek parçalar sisteme kaydedilerek takibi sağlanabilir. Ayrıca, seri numarası ve lot bazlı stok takibi yapılabilir. Sahada barkodlu stok kartları kullanarak barkodlu stok işlemleri gerçekleştirilebilir.

ESN Mobil servis programı sayesinde müşteri lokasyonunda anlık işlemler yapılabilir. İnternetin çekmediği durumlarda offline modda işlem yapılabilir. Biten servis formu dijital imza ile telefon veya tablet üzerinden imzalanabilir. Ayrıca, servis işlemlerine ait fotoğraflar cep telefonu üzerinden eklenebilir ve online olarak sistemde yer alabilir.

Müşterilerinize vereceğiniz portal sayesinde servis talepleri oluşturabilir ve geçmiş servis taleplerini raporlayabilirsiniz. Detaylar için müşteri talep portalı sayfamızı inceleyebilirsiniz.