Isıtma Soğutma Sektörü

Isıtma-soğutma sektöründe yer alan firmaların servis ve bakım işlemlerini yönetebileceği ESN Web ve Mobil teknik servis programı, klima, kombi, chiller, eşanjör ve benzeri cihazlar için satış yapmış olduğunuz firma veya kişileri müşteri olarak tanımlamanıza olanak sağlar. Müşteri altında bulunan her türlü sistemi cihaz kartı olarak tanımlayabilir, cihaz yönetimi gerçekleştirebilirsiniz.

• Cihaz Kartına Marka, Model, Seri Numarası: Satışını yaptığınız cihazlar hakkında detaylı bilgi girebilirsiniz.
• Çalıştığı Lokasyon: Cihazın kullanıldığı yeri takip edebilirsiniz.
• Cihazın Bakım Zamanı veya Çalışma Saati Aralıkları: Periyodik bakım zamanlarını ve çalışma saatlerini düzenli olarak izleyebilirsiniz.
• Cihaza Ait Resim ve Döküman: Cihaza ait görsel ve belgeler sisteme eklenebilir.
• Cihazın Bulunduğu Şube: Cihazın hangi şubede olduğunu takip edebilirsiniz.
• Cihaza Ait Teknik Özellikler: Cihazın tüm teknik özelliklerini sisteme kaydedebilirsiniz.

Cihaz kartı üzerinde ihtiyaç duyduğunuzda ek alanlar açılabilir ve daha fazla bilgi girişi yapılabilir. Cihazlara yapılacak bakımlar periyodik bakım anlaşması olarak sözleşme halinde kaydedilebilir. Sözleşme bitiş tarihi ve zamanı gelen bakım zamanı, ESN Web servis programı ile size anlık olarak hatırlatılacaktır.

Serviste kullanılan yedek parça takibi yapılabilir. Eski yedek parçalar sisteme kaydedilerek takibi sağlanabilir. Ayrıca, seri numarası ve lot bazlı stok takibi yapılabilir. Sahada barkodlu stok kartları kullanarak barkodlu stok işlemleri gerçekleştirilebilir.

ESN Mobil servis programı sayesinde müşteri lokasyonunda anlık işlemler yapılabilir. İnternetin çekmediği durumlarda offline modda işlem yapılabilir. Biten servis formu dijital imza ile telefon veya tablet üzerinden imzalanabilir. Ayrıca, servis işlemlerine ait fotoğraflar cep telefonu üzerinden eklenebilir ve online olarak sistemde yer alabilir.

Müşterilerinize vereceğiniz portal sayesinde servis talepleri oluşturabilir ve geçmiş servis taleplerini raporlayabilirsiniz. Detaylar için müşteri talep portalı sayfamızı inceleyebilirsiniz.