Güvenlik Sektörü

Güvenlik sektöründe yer alan firmaların teknik servis işlemlerini yönetebileceği ESN Web ve ESN Mobil teknik servis programı, güvenlik sistemleri, kamera, geçiş sistemleri gibi cihazların bakım ve onarım süreçlerini optimize etmek için idealdir. Satış yaptığınız firma veya kişileri müşteri olarak tanımlayabilir, bu müşterilere ait güvenlik cihazlarını cihaz yönetimi modülü ile kayıt altına alabilirsiniz.

• Cihaz Kartına Marka, Model ve Seri Numarası Bilgileri: Güvenlik cihazları hakkında detaylı bilgi girişi yapılabilir.
• Bulunduğu Lokasyon: Cihazın bulunduğu konum bilgisi sisteme işlenebilir.
• Fatura Tarihi ve Garanti Bilgileri: Güvenlik cihazına ait fatura tarihi ve garanti bitiş tarihleri takip edilebilir.
• Resim ve Döküman: Cihaza ait teknik resimler ve dökümanlar sisteme yüklenebilir.
• Şube Bilgisi: Cihazın bağlı olduğu şube bilgisi kaydedilebilir.
• Teknik Özellikler: Cihazın tüm teknik özellikleri kayıt altına alınabilir.

Cihaz kartları üzerine ihtiyaç duyulması halinde ek alanlar açılabilir ve daha fazla bilgi girilebilir. Ayrıca, cihazlar için periyodik bakım anlaşmaları oluşturulabilir. Sözleşme bitiş tarihi ve bakım zamanı, ESN Web servis programı ile anlık olarak hatırlatılır, böylece bakım işlemleri aksatılmadan gerçekleştirilir.

Servis işlemlerinde kullanılan yedek parçaların takibi yapılabilir. Eski yedek parçalar sisteme kaydedilerek takibi sağlanabilir. Ayrıca, personel ve depo bazlı stok takibi yapılabilir. Seri numarası ve lot bazlı stok takibi yapılabileceği gibi, barkodlu stok kartları ile saha üzerinde kolayca stok işlemleri yapılabilir.

ESN Mobil servis programı, güvenlik sektöründe saha hizmetlerini anlık olarak yönetmenize olanak tanır. İnternet bağlantısı olmayan durumlarda bile offline modda çalışabilir. Servis tamamlandığında, dijital imza alınabilir ve servis formu, telefon ya da tablet üzerinden müşteriye gönderilebilir. Ayrıca, servis işlemleri sırasında fotoğraf ekleme özelliğiyle, cep telefonundan fotoğraf yükleyebilirsiniz.

Güvenlik sektöründe servis talebi oluşturmak için, müşterilerinize vereceğiniz portal sayesinde servis taleplerini kolayca oluşturabilir ve geçmiş taleplerini rapor alabilirsiniz. Detaylar için müşteri talep portalı sayfamızı inceleyebilirsiniz.