Ups Enerji Sektörü

UPS ve Enerji Sektörüne Yönelik Teknik Servis Programı

UPS ve enerji sektöründe faaliyet gösteren firmalar için cihaz bakım ve onarım süreçlerini yönetmek, iş sürekliliği açısından kritik öneme sahiptir. ESN Web ve ESN Mobil teknik servis programı, cihazların bakım ve onarımlarını kolayca takip etmenizi sağlar. Satış yaptığınız firma veya kişileri müşteri olarak tanımlayabilir, bu müşterilere ait cihazları cihaz yönetimi modülü ile detaylı bir şekilde kaydedebilirsiniz.

Cihaz Yönetimi ile Detaylı Takip

• Marka, Model ve Seri Numarası: Cihaz kartlarına temel bilgileri ekleyebilirsiniz.
• Lokasyon Bilgisi: Cihazın kurulu olduğu lokasyonu detaylı şekilde tanımlayabilirsiniz.
• Garanti ve Fatura Takibi: Cihazın fatura tarihi ve garanti bitiş tarihini sistemde saklayabilirsiniz.
• Doküman ve Görseller: Cihazlara ait teknik dökümanlar ve resimleri yükleyebilirsiniz.
• Şube ve Teknik Özellikler: Cihazın bulunduğu şube ve teknik detaylarını kayıt altına alabilirsiniz.

Gerekirse cihaz kartlarına ek alanlar açarak özel ihtiyaçlarınıza uygun veri girişleri yapabilirsiniz.

Periyodik Bakım ve Sözleşme Yönetimi

Cihazlara düzenli bakım yapılmasını sağlamak için periyodik bakım anlaşmaları oluşturabilirsiniz. ESN Web servis programı, sözleşme bitiş tarihlerini ve yaklaşan bakım dönemlerini size otomatik olarak hatırlatır. Bu özellik sayesinde müşterilerinize daha güvenilir ve planlı bir hizmet sunabilirsiniz.

Yedek Parça ve Stok Yönetimi

Serviste kullanılan yedek parçaların detaylı takibini yapabilirsiniz. Çıkarılan eski parçalar sisteme kaydedilerek geçmiş verilerle karşılaştırılabilir. Seri numara ve lot bazlı stok takibi ile barkodlu stok işlemleri gerçekleştirilebilir. Bu, hem depo yönetimini hem de sahada hızlı işlem yapmayı kolaylaştırır.

Saha Çözümleri ve Mobil Kullanım

ESN Mobil teknik servis programı, müşteri lokasyonunda işlemleri anlık olarak yönetebilmenizi sağlar. İnternet bağlantısının olmadığı durumlarda bile offline olarak çalışabilir. Tamamlanan servis fişleri dijital olarak müşterilere gönderilebilir veya ıslak imzalı belgeler fotoğraflanarak sisteme eklenebilir.

Müşteri Talep Portalı

Müşteri talep portalı sayesinde müşterilerinizin servis taleplerini kolayca oluşturmasını sağlayabilirsiniz. Aynı zamanda geçmiş talepleri görüntüleyebilir ve rapor alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri talep portalı sayfamızı inceleyin.

Sonuç

UPS ve enerji sektörüne yönelik ESN Web ve ESN Mobil teknik servis programı, cihaz bakım ve onarım süreçlerinizi düzenlemenize, müşteri memnuniyetini artırmanıza ve iş verimliliğinizi yükseltmenize yardımcı olur. Periyodik bakım, yedek parça takibi, saha çözümleri ve daha fazlası için bu yazılımı tercih edin.