Mühendislik Sektörü

Mühendislik sektöründe yer alan firmaların otomasyon bakım ve onarım işlemlerini yönetebileceği ESN Web ve ESN Mobil servis programı, her türlü mühendislik ve otomasyon cihazları için bakım ve yönetim işlemlerini kolaylaştırır. Otomasyon sistemleri veya mühendislik cihazları sattığınız firma veya kişileri müşteri olarak tanımlayabilir, bu cihazları cihaz yönetimi modülü ile kayıt altına alabilirsiniz.

• Cihaz Kartına Marka, Model ve Seri Numarası Bilgileri: Cihazlarınızla ilgili temel bilgileri ekleyebilirsiniz.
• Cihazın Bulunduğu Lokasyon: Cihazların nerede bulunduğunu detaylı şekilde kaydedebilirsiniz.
• Fatura Tarihi ve Garanti Bilgileri: Cihazın fatura tarihi ve garanti bitiş tarihlerini takip edebilirsiniz.
• Cihaza Ait Resim ve Döküman: Cihazın teknik dökümanları ve resimleri sisteme yüklenebilir.
• Cihazın Bulunduğu Şube Bilgisi: Cihazın yer aldığı şubeyi takip edebilirsiniz.
• Cihaza Ait Teknik Özellikler: Cihazın tüm teknik detayları sisteme işlenebilir.

Cihaz kartları üzerine ihtiyaç duyulduğunda ek alanlar açılabilir ve cihazla ilgili daha fazla bilgi girilebilir. Ayrıca, cihazlar için periyodik bakım anlaşmaları oluşturulabilir. Bakım sözleşme bitiş tarihi ve yaklaşan bakım zamanı, ESN Web servis programı ile otomatik olarak hatırlatılır.

Serviste kullanılan yedek parçaların takibi yapılabilir. Eski yedek parçalar sisteme kaydedilerek takibi sağlanabilir. Ayrıca, seri numarası ve lot bazlı stok takibi yapılabilir. Barkodlu stok kartları tanımlanarak sahada kolayca barkodlu stok işlemleri yapılabilir.

ESN Mobil servis programı sayesinde müşteri lokasyonunda anlık işlemler yapılabilir. İnternetin çekmediği alanlarda bile offline modda işlem yapılabilmektedir. Servis işlemleri tamamlandığında, biten servis formları müşteriye dijital olarak gönderilebilir. Islak imza kullanan firmalar için, formlar mobil cihazlarla fotoğraflanarak sisteme eklenebilir.

Müşterilerinize sağlayacağınız portal sayesinde servis taleplerini kolayca oluşturabilir ve geçmiş taleplerini raporlayabilirsiniz. Detaylar için müşteri talep portalı sayfamızı inceleyebilirsiniz.